تشيسكي: وكلاء الذكاء الاصطناعي يحتاجون طبقة تشغيل خاصة بهم

أطلقت Airbnb هذا الأسبوع بحثها الجديد المدعوم بالذكاء الاصطناعي ضمن تحديث الخريف، في خطوة وصفها الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك براين تشيسكي بأنها بداية تحول أكبر في طريقة استخدام التطبيق للسفر والاكتشاف. ويقول تشيسكي إن واجهة الدردشة وحدها ليست مناسبة للبحث أو التسوق لأنها تعرض خيارات قليلة وتتطلب تبادلات متعددة قبل الوصول إلى نتيجة.

ويرى تشيسكي أن الواجهة الحالية ليست الشكل النهائي، بل مرحلة وسطى بين الدردشة والمنتجات التقليدية. ويعتقد أن تجربة السفر تحتاج إلى الحفاظ على جانب التصفح والإلهام، خصوصا لأن المستخدمين كثيرًا ما يخططون مع العائلة أو الأصدقاء. لذلك تعمل الشركة خلال الأشهر الثلاثة إلى الستة المقبلة على استكشاف واجهات تدعم الذكاء الاصطناعي متعدد المستخدمين، أي أن عدة أشخاص يمكنهم استخدامه في الوقت نفسه.

كما تستعد Airbnb لوكلاء الذكاء الاصطناعي الذين ينفذون المهام نيابة عن المستخدم، وتريد أن يصبح تطبيقها أكثر ملاءمة لهم عبر قدر أكبر من أدوات التحكم وواجهة برمجة التطبيقات أو أدوات التطوير اللازمة للتكامل. ويقول تشيسكي إن هؤلاء الوكلاء قد يصبحون أيضًا مصدرًا مهمًا لجلب العملاء، مع احتمال حدوث تسليم بين الوكيل والتطبيق عندما يحتاج المستخدم إلى التصفح والمراسلة والتحقق من الهوية واستخدام الخريطة أو إضافة عناصر أخرى.

ويذهب تشيسكي أبعد من ذلك حين يقول إن الصناعة تفتقر إلى نظام تشغيل حقيقي مصمم للذكاء الاصطناعي، لا مجرد تطبيقات تعمل فوق iOS وmacOS وWindows. ووفقًا له، لن تكتمل هذه النقلة إلا إذا أصبحت التطبيقات نفسها وكلاء قابلة للتشغيل البيني، مع واجهات أغنى من الدردشة والصوت الذي ستبدأ Airbnb طرح وكلاء له هذا الخريف لخدمة البحث وخدمة العملاء. عمليًا، يربط هذا التوجه بين تحسين تجربة السفر داخل التطبيق وبين استعداد الشركة لمستقبل يتعامل فيه المستخدمون مع الذكاء الاصطناعي كطبقة أساسية لا كميزة جانبية.